01
社交
约球观球
周末想凑一桌人看球，把你的位置和时间发过来，就近配对。
- 所在城市与常去的观赛点
- 能到场的时段，多为周末晚间
- 计划人数，4 到 12 人最常见
主题写「约球 + 城市」，值守时段内有人接手登记。
反馈通道
约伟德体育看球、报送数据差错、聊内容合作，从这里选一条
伟德赛场每周都会收到不少这类消息：想找人一起看球、发现数据对不上、登录出了岔子、想谈合作。选一条对应的通道，按提示准备几样信息发过来，值守的人接得住。
02
纠错
数据纠错
比分、转会或伤停条目和你手上的记录不一致，直接报过来。
- 球员或球队名称，以及看到的页面
- 你认为正确的内容
- 手上的出处，截图或链接都行
主题写「纠错 + 名称」，随下一轮巡检更新。
03
使用
账号与使用
登不上、收藏夹没同步、手机端打不开，先自查再发信。
- 出问题的操作步骤，一步一步写
- 设备型号与系统版本
- 出问题的大致时间
先看问题排查，没解决再带这三条发邮件。
04
合作
内容合作
球迷社群、体育自媒体想一起做内容，走这条。
- 社群或账号的基本情况与规模
- 擅长的内容方向
- 希望的合作方式与节奏
主题写「合作 + 名称」，社区运营对接回复。
约球观赛
报名之后，你会走完这三步
每个周末，站内的观赛局平均发起约 1800 场，绝大多数是熟人小场。我们做的事很简单：把你写清的三个条件，转给对应城市的观赛局发起人。
-
1
写清城市、时段、人数
一句「厦门 / 周六晚 / 6 人」就够，不用写长篇。
-
2
由城市发起人接单
就近匹配现有的观赛局，凑不齐会告诉你能换哪个时段。
-
3
收到场次与集合信息
确认后到场即可，临时去不了提前说一声，位置留给别人。
联系信息
三条渠道，随时找得到人
- 客服邮箱
- email@weide-sprint.com.cn
- 客服电话
- 15210825364
- 地址
- 福建省厦门市思明区湖滨南路88号伟德大厦
- 备案与服务地区
- 闽ICP备66742626号-5 · 服务地区覆盖福建
客服邮箱在工作日 9:00-18:00 回复；电话在人工值守时段有人接听。
服务时段
深夜有人值守，凌晨先看自助排查
我们把人力压在比赛最密集的时段。凌晨那八个小时没有人盯屏幕，发来的邮件会在下一个值守时段接到。
荧光绿区间为 09:00 至次日 01:00 的人工值守时段
- 09:00 — 次日 01:00每周七天有人值守，约球报名、纠错和合作邮件都在这段时间登记。
- 工作日 9:00-18:00客服邮箱的回复时段，与值守时段重合的部分优先处理邮件。
- 01:00 — 09:00无人值守。急事先去问题排查按现象找下一步。
数据纠错
报一条错，带上这三样就够
缺一样我们就要回头问你一次，来回两趟不如一次写全。
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01
位置
是哪名球员或哪支球队，在哪个栏目、哪个条目上看到的。
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02
内容
你认为正确的内容写清楚，一句话说明差在哪里。
-
03
出处
手上的截图、链接或来源说明，能附上就附上，判定会快很多。
从收到到生效
值守时段收到邮件后先登记，数据编辑回到原始记录确认，属实则修正，随下一轮巡检（09:30、15:30、21:30）更新到页面上。若你在比赛刚结束时看到比分，稍等再刷新一次——每轮比赛结束后 90 秒内我们会补齐关键事件。已经归档的条目可以在赛场报告里对照查看。